前幾個星期到婦產科(OB/GYN)診所去做婦科檢查，這是我來美國之後第一次去看醫師。每個月繳了白花花的$100給醫療保險公司，心想終於有用到的一天。去之前已經跟診所確認過他們有收我的保險，也向保險公司確認OB/GYN診所不需要家庭醫生(Primary Care Physician)的轉診單(referral)，本以為應該萬無一失，沒想到最後還是有問題。
醫生詢問我的來意之後本來已經準備要幫我檢查，沒想到診間的護士告訴他，我的保險是Blue Cross Blue Shield的HMO plan，沒辦法在診所內檢查，必須去外面的檢驗所做。護士還說，如果我是Blue Cross Blue Shield 的POS plan，就可以直接在診所內檢查。我聽完覺得十分奇怪，我非常確定我們保的是Blue Cross Blue Shield 的POS plan，為什麼護士說我們的是HMO呢？我想跟護士解釋其實我是保POS，但是她十分沒有耐心，拿著我的保險卡說上面寫的是Blue Choice，就是Blue Cross Blue Shield的HMO，並不想聽我解釋。
之後我到一旁打電話給我的保險公司，服務人員開始跟我解釋，但是我並不是很懂，服務人員要我把電話轉給護士，她們兩個便在討論我的情況，我聽到護士說”It seems that she doesn’t believe us.”當下覺得很不被尊重，我只是想搞清楚狀況，被她說得我好像故意來鬧事一樣，而且我一直很客氣，用的字句大概都是”Sorry to bother you”或”Could you please…”之類的話，她這樣說實在很不公道（這是抱怨的題外話）。結果原來是因為我選的家庭醫生(Primary Care Physician)只有在HMO的network裡，並沒有參與POS的network，因此雖然我付的是POS的錢，我還是只能用HMO的plan。其實 Blue Cross Blue Shield的Primary Care Physician可以馬上更改馬上生效，如果我當場在電話中更改，應該馬上可以在診所內檢查。但是護士並不想理我，也不想聽我講，醫生幾分鐘之後也有事要離開，所以最後我們還是先回家，預約下次再看。
經過這次之後總算學了一課，不只是保險方案有差別，選對的家庭醫生也是很重要的事情。要提醒大家的是，不要只在網路上看醫生的名單就直接選了，要打電話去確認醫生是否收新病患，以免緊急要看醫生的時候沒辦法看。另外，Blue Cross Blue Shield的Maryland POS，在沒有選Primary Care Physician前，卡片上寫的是Blue Choice，也就是只能當HMO。如果想要用POS的福利，記得要選一個在POS network裡面的家庭醫生。
附錄：
Blue Cross Blue Shield的HMO ID card，有的會略有不同，但是左上角寫Blue Choice的就是HMO plan。 
Blue Cross Blue Shield的Maryland Point of Service 
還有很多種Blue Cross Blue Shield的ID card可以到下列網址查詢： http://www.carefirst.com/providers/InstitutionalManual/InstitutionalManualIDCards.html
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