這個冬天我們的朋友中幾乎一半的人都去了Florida避冬，我們也不例外。原本以為應該是穿著短袖去海邊曬太陽的陽光之旅，卻遇上了Florida有史以來最寒冷的一個冬天。厚重的大衣，帽子、手套、圍巾等裝備都穿戴在身上，還是抵擋不住攝氏零度低溫的冷風襲擊，在Disney World裡冷得直打哆嗦。
不過我要分享的不是去旅遊的經驗，是關於租車發生的事情。正當我們行程即將結束，在返回機場的路上，經過了好幾個收費站。Florida的收費站像Maryland這附近的收費站一樣，也有分cash跟電子收費系統（Florida的收費系統大部分為Sun Pass）兩種。經過收費站倒也沒什麼特別的，但不巧的是經過收費站時，剛好也是公路交流道的出口附近。在外州當然是聽GPS開車的我們，聽到GPS說”keep left”的時候，直覺地就往左邊靠，等我們發現左邊是Sun Pass專用車道時早就已經來不及了，一連衝過了兩個Sun Pass專用收費站而沒有繳費。
收費站旁邊大大的字體寫著”Violation: $100”，當下心都涼了一半。原本開開心心地要回家，這下連笑都笑不出來了。到了還車的地方，詢問租車公司不小心錯過電子收費站怎麼辦？櫃臺小姐說沒關係，只要事後補繳就好了。進一步詢問有沒有罰款或記點（沒辦法，上次跟朋友出去玩，他被記四點的經驗實在太嚇人，現在猶如驚弓之鳥），小姐也很和善地說沒有。她給了我們Sun Pass網頁上的資訊跟電話，和我們租車的資訊（上面有車牌等資料），要我七到十天之後打去Sun Pass繳費。
如果說我在美國這些年有學到些什麼，其中一項就是千萬不要只聽信一個客服的話就信以為真。不信的話再問另外一個客服，得到不一樣的答案的機率有50%以上。雖然聽到那個小姐說不會罰款也不會記點非常開心，但是心裡還是覺得不是很踏實。回家之後隔了幾天，就打到Sun Pass的客服專線詢問看看。果然每次打的結果都有點不太一樣，以下是我聽到的數個版本：
（from: Sun Pass）你要知道錯過的是哪一個toll才能查詢->這資訊是錯的，有車牌就可以查。
（from: Sun Pass）電腦系統在違規之後的7到10天後（後來打了幾次，有的說14天，有的說一個月）才會有資料，屆時可依照車牌查詢。
（from: Sun Pass）十天內繳款的話只需繳交沒繳的費用，沒有任何罰款。十天內未繳款則需罰$100。
（from: Sun Pass）你打去租車公司問，我們不幫租車客戶查詢->其實是懶得理我，之前的客服明明就有幫我查。
（from: Sun Pass）租車公司會先付，你之後再繳給租車公司就好了，但是租車公司會收少許手續費。
（from: Sun Pass）你可以透過我們的客服專線付款，這樣一來就不用透過租車公司繳費->聽起來這樣連$10的手續費都省了。
（from: Sun Pass）如果你知道錯過哪個toll，可以寫上車牌、違規時間、toll地點，附上支票，寄到Sun Pass來，就可以直接付費了->問題就是我不知道錯過哪個toll啊？
（from: Sun Pass）Miami還有另一個收費系統—MDX，你也需要打那邊查詢，說不一定你錯過的是他們的收費站->我是外州來的，誰知道你們收費站分那麼多種啊！
（from: Sun Pass）有一個專門處理租車公司miss toll的公司（HTA），請打他們的專線。
（from: MDX）通常四天後系統就會有資料，我用車牌查不到耶！可以請你過幾天再打來看看嗎？
（from: Alamo）你收到帳單了嗎？沒收到我什麼都查不到。
（from: Alamo）Alamo會收取$10手續費。
（from: Alamo）你兩三個月之後才會收到帳單，到時候再打來問。
（from: HTA）你收到帳單了嗎？沒收到我什麼都查不到。
（from: HTA）你錯過toll才十天？有人兩年後才收到帳單。
看到上面的資訊大家應該可以猜的出來我打了不下數十通電話，都一直查不到違規記錄。在經過兩個星期的詢問之後，總結以上的資訊，我猜想應該是租車公司會先付，之後再寄帳單給客戶，另外加收$10手續費。不過最糟的情況有可能是租車公司沒有先付，而我收到帳單的時候早已錯過十天的繳費期限，所以要額外付$100x2的罰款。如果這事發生在幾年前，我應該會持續打電話，一直到查到記錄為止，然後自己把費用付掉，既不用付$10手續費，也不用擔心會被罰$100。不過現在我已經越來越看得開了，反正最糟就是付$200把事情解決，不會有違規記錄（此時，哥哥的名言忽然出現在腦中：錢可以解決的事情就是小事情），所以就懶得一直打電話了。
終於前兩天收到Alamo的帳單（大概是違規之後的一個半月），錯過兩個收費站，所以收到兩張，但是Alamo很好心地只收了一次手續費$10，所以總共$12（toll一個$1）就搞定了，會自動從租車時留的信用卡扣款，開心得不得了～
事後有朋友告訴我，他在Baltimore租車時也發生同樣的事情，也付了十幾塊就把事情解決了。所以以後大家遇到同樣的事情也不要太慌張，千萬不要想倒車回去走另一個車道，那是非常危險的。不過我不保證每一州的規定都一樣就是了，只是跟大家分享一下囉～
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