自從SunRocket倒了之後我就積極地在尋找替代方案,剩下來的網路電話公司似乎是價格貴、服務差,外加通話品質不良。之前有考慮packet8、teleblend及net2phone,但是看完fatwallet上的討論之後,實在讓人望之卻步。(相關討論請見:http://www.fatwallet.com/forums/messageview.php?catid=18&threadid=748582
 
在幾經掙扎之後,選擇裝了italkbb。其實italkbb在網路上也有流傳不好的評價,有的說試用期間通話品質好,但是過了一個月之後就不好。有的說一旦你要取消服務,客服人員態度就會變得很兇,還要收高額的cancellation fee。但是在實在沒什麼好選擇的情況下,再加上附近有一個朋友也是italkbb的用戶,他說通話品質蠻好的,所以最後還是選擇了italkbb。
 
Italkbb最大的優點就是他的全球包月計畫可以免費撥打台灣的室話。直接拿起電話撥打011-886加區碼及電話號碼即可,跟之前使用電話卡時,還要撥打一長串的PIN比起來,方便不少。使用到目前為止,通話品質還算不錯。不過缺點是,在我看網路電視的時候(ex. ppstream),電話是沒辦法撥打跟收話的,這一點還蠻糟糕的。我應該會找一天打去客服專線問問看有沒有什麼解決的辦法。如果有最新消息再上來更新(2012.07.04更新:現在已經沒有這個問題了,不知道是我現在的網路速度比較快,還是italkbb變得比較穩定?)。
 
在申請italkbb時,輸入一組promotion code: 623010,可以少$10 (其實不止這一組號碼,上google可以找到很多組,不過好像都是優惠$10而已)。另外還可以輸入舊會員的italkbb號碼,雙方都可以再少$5。Italkbb對於介紹新會員的舊會員會有一些像rebate的回饋,有點像老鼠會的感覺,哈哈~(2012.07.04更新:我的italkbb號碼是8991106376,讓我們一起各賺$5吧)(2013.10.11 italkbb有一個客服蔣小姐703-722-6222,跟她聯絡會有一些跟網路上不一樣的優惠,有需要的也可以試試看喔~)。
 
目前我對italkbb的評價如下:
 
(2007年版) 
客服品質:★★★★☆
大致上來說都還蠻客氣的。不過我有申請轉號服務,中間有一次撥打查詢進度的時候,客服說要回撥給我也沒有,有點不太想理我的感覺,所以扣一顆星。
 
通話品質:★★★☆☆
通話品質跟SunRocket差不多,都還蠻不錯的。不過就是看網路電視的時候竟然沒辦法使用電話,這一點還蠻糟的。
 
價格:★★★☆☆
SunRocket優惠時兩年只要$199,平均一個月$8.3。Italkbb全球包月計畫14個月299,平均每個月$21.3,雖然可以免費撥打台灣,但是算起來還是貴了不少。
 
(2012年版)
客服品質:★★★★★
大體上來說通話都蠻穩定的,所以不是有很多機會打給客服。幾次有問題的時候打去,服務態度也都蠻好的。有一次有個客服小姐向我推薦免費試用的italktv,還跟我聊了一陣子。至於italktv,因為跟我的另一台機器似乎不合,所以很少用。italktv提供的電視台都是大陸的電視台,對於台灣來的人似乎沒什麼吸引力。italktv也有電影及電視劇,不過我都用ppstream或風行網,所以不太習慣用italktv。
 
通話品質:★★★★☆
現在用ppstream的時候可以同時使用italkbb網路電話,通話品質也不會受影響,還蠻穩定的。不過遇到農曆過年、母親節這種很多人會打電話的日子,還是偶而會有打不通的情形。撥回台灣的時候,有時必須等一陣子才會有通話音,有時通話時會lag,但出現機率大概5%吧!還算可以接受。
 
價格:★★★☆☆
現在一個月的帳單是$27左右,比之前貴了一點,如果能更便宜一點就更好了。但現在年紀大了,也懶得再換別家。如果有人有用過更好的網路電話,請留言推薦囉~新一代的magicjack跟ooma感覺好像也不錯,不知道有沒有人用過?

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