自從SunRocket倒了之後我就積極地在尋找替代方案,剩下來的網路電話公司似乎是價格貴、服務差,外加通話品質不良。之前有考慮packet8、teleblend及net2phone,但是看完fatwallet上的討論之後,實在讓人望之卻步。(相關討論請見:http://www.fatwallet.com/forums/messageview.php?catid=18&threadid=748582
 
在幾經掙扎之後,選擇裝了italkbb。其實italkbb在網路上也有流傳不好的評價,有的說試用期間通話品質好,但是過了一個月之後就不好。有的說一旦你要取消服務,客服人員態度就會變得很兇,還要收高額的cancellation fee。但是在實在沒什麼好選擇的情況下,再加上附近有一個朋友也是italkbb的用戶,他說通話品質蠻好的,所以最後還是選擇了italkbb。
 
Italkbb最大的優點就是他的全球包月計畫可以免費撥打台灣的室話。直接拿起電話撥打011-886加區碼及電話號碼即可,跟之前使用電話卡時,還要撥打一長串的PIN比起來,方便不少。使用到目前為止,通話品質還算不錯。不過缺點是,在我看網路電視的時候(ex. ppstream),電話是沒辦法撥打跟收話的,這一點還蠻糟糕的。我應該會找一天打去客服專線問問看有沒有什麼解決的辦法。如果有最新消息再上來更新(2012.07.04更新:現在已經沒有這個問題了,不知道是我現在的網路速度比較快,還是italkbb變得比較穩定?)。
 
在申請italkbb時,輸入一組promotion code: 623010,可以少$10 (其實不止這一組號碼,上google可以找到很多組,不過好像都是優惠$10而已)。另外還可以輸入舊會員的italkbb號碼,雙方都可以再少$5。Italkbb對於介紹新會員的舊會員會有一些像rebate的回饋,有點像老鼠會的感覺,哈哈~(2012.07.04更新:我的italkbb號碼是8991106376,讓我們一起各賺$5吧)。
 
目前我對italkbb的評價如下:
 
(2007年版) 
客服品質:★★★★☆
大致上來說都還蠻客氣的。不過我有申請轉號服務,中間有一次撥打查詢進度的時候,客服說要回撥給我也沒有,有點不太想理我的感覺,所以扣一顆星。
 
通話品質:★★★☆☆
通話品質跟SunRocket差不多,都還蠻不錯的。不過就是看網路電視的時候竟然沒辦法使用電話,這一點還蠻糟的。
 
價格:★★★☆☆
SunRocket優惠時兩年只要$199,平均一個月$8.3。Italkbb全球包月計畫14個月299,平均每個月$21.3,雖然可以免費撥打台灣,但是算起來還是貴了不少。
 
(2012年版)
客服品質:★★★★★
大體上來說通話都蠻穩定的,所以不是有很多機會打給客服。幾次有問題的時候打去,服務態度也都蠻好的。有一次有個客服小姐向我推薦免費試用的italktv,還跟我聊了一陣子。至於italktv,因為跟我的另一台機器似乎不合,所以很少用。italktv提供的電視台都是大陸的電視台,對於台灣來的人似乎沒什麼吸引力。italktv也有電影及電視劇,不過我都用ppstream或風行網,所以不太習慣用italktv。
 
通話品質:★★★★☆
現在用ppstream的時候可以同時使用italkbb網路電話,通話品質也不會受影響,還蠻穩定的。不過遇到農曆過年、母親節這種很多人會打電話的日子,還是偶而會有打不通的情形。撥回台灣的時候,有時必須等一陣子才會有通話音,有時通話時會lag,但出現機率大概5%吧!還算可以接受。
 
價格:★★★☆☆
現在一個月的帳單是$27左右,比之前貴了一點,如果能更便宜一點就更好了。但現在年紀大了,也懶得再換別家。如果有人有用過更好的網路電話,請留言推薦囉~新一代的magicjack跟ooma感覺好像也不錯,不知道有沒有人用過?

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留言列表 (16)

發表留言
  • rita
  • 打電話回台灣

    妳好^^
    我是在查詢美國生活時,連到妳的網站
    妳寫的真是仔細,以後會常來晃晃
    我也是隨著老公來美國的女生
    如果妳的網路電話約期滿了,我推薦你用D-link的話機
    我從台灣帶了一台過來美國,一台放家中
    兩台對打完全免費,不用錢
    通話畫質也很好,等於是可以當網路電話也可以當室內電話
    ︿︿
    來美國之後才發現找這些資料很重要的呢!
    祝福你們有個美美的春天!!
  • 謝謝你提供D-link的話機的資訊,聽起來真的很不錯呢!

    家裡附近的樹都已經長出新芽了,看來春天真的已經到囉!也祝你在美國一切順利!

    lifeinus 於 2008/04/21 04:07 回覆

  • William
  • Rita妳好:

    我對D-link的話機也很感興趣, 最近正好要回台灣也想購買一組, 可否告訴我你購買的話機型號與價錢呢? 謝謝妳囉!
  • rita
  • hi..William 你好:這是D-link的官網http://www.dlinktw.com.tw/temp/flash/dph-300/index.htm
    之前PC_HOME有貨,我剛查已經售完下架了,給你全虹的網祉。http://www.bbcity.com.tw/jsp/ECommerce/ProductDetail.jsp?ECProductID=3518
    我的話機是朋友送我的,因為有認識朋友所以比較便宜,市面上價錢多少我不是很清楚,你若想買可以比價一下。我買的和官網上的行號相同,好處是可以不用受限電腦開機與否,可當美國室內電話和網路電話使用,兩個話機對打完全免費。缺點大概就是得要先花一筆錢買話機吧! ^^
  • SPIN
  • 在考慮是否要安裝網路電話--italkbb

    您好,也剛好看到有關italkbb的訊息,找到你的試用報告,整體看起來應該是不錯,可否告知你號碼,也讓我有折扣一下呢!謝謝!
  • 我回信到你信箱囉!請收信!謝謝!

    lifeinus 於 2008/06/04 19:38 回覆

  • 牛肉麵
  • 我與台灣親友聯絡較多﹐選擇了台灣人經營的Alldaytalk﹐撥台灣及回撥Very Good,當然﹐我有同事經常打去中國大陸的﹐當然iTalkBB便宜﹐服務範圍也廣泛。
    還個同事有買Mobostation﹐專門把手機轉移在室內電話使用﹐相信效果蠻不錯。
  • Alldaytalk是不是專門給多倫多地區的人使用的呢?好多說明都是說「多倫多地區」?

    lifeinus 於 2008/06/26 20:08 回覆

  • Charles
  • 我是用Skype

    我是用Skype的網路電話,不知道你有沒有聽過?你可以租一個號碼稱之為, skype in number, 一年$24。再付Unlimited World,每月$9.95,就可以講免錢的分鐘數,我當初是在優惠的時候買的,一年$79.6,真的很便宜!缺點是要有網路。這是網址http://www.skype.com/allfeatures/subscriptions/uscanadaworld/
    提供你參考
  • 請問打美國的話,在朋友的來電顯示裡會顯示出skype in number嗎?

    是不是得用電腦透過麥克風講電話呢?如果不想用麥克風的話,是不是要買一個很貴的網路電話插在router上?你是用哪種方式呢?

    lifeinus 於 2008/08/15 03:49 回覆

  • Helen
  • 我有用MagicJack,打美國境內免費, 每年20美金; 不過我沒有買包括國際電話的部分,如果要的話金額會再高一點
    可參考:http://www.magicjack.com/8/index.asp
  • 我有用過MagicJack,不過我使用的時候通話品質不是很好,所以後來就放棄了。

    lifeinus 於 2009/08/23 07:29 回覆

  • amy
  • 我最近要申請一個帳號,給我你的帳號當我的推薦仁吧;)
  • 我已經寄信給你囉~謝謝!

    lifeinus 於 2009/02/19 00:14 回覆

  • Fanny
  • Hi 妳好

    請問妳的italkbb 台灣撥打美國以台灣本地通話計價功能可以使用嗎 ?

    我是italkbb @ 美東用戶, 剛加入italkbb 半個月, 我購買的是台灣特別計劃12個月. 可是台灣的親朋好友常撥不通02 40502999 這個接駁電話. 請問妳們有相同的使用問題嗎?

    謝謝
  • 我也是買一年的,不過我們只有從美國打回去,沒有讓臺灣的親友從臺灣打過來耶!所以我不確定接駁電話打通的機率高不高。你可以打去客服問問她們,最近我打進去她們的態度都還蠻不錯的!

    線路忙碌的時候也會要等久一點,有時候我撥回台灣按完號碼要等30秒才通。

    lifeinus 於 2009/06/09 09:28 回覆

  • Fenny
  • 另外一家與italkbb服務相彷的硬體網路電話公司, Lingo ,

    http://www.lingo.com/voip/residential/home_plans.jsp

    剛剛在瀏覽網頁時發現的, 不知道好或不好. 看看吧, 不過她們同樣也沒有提供台灣本地號碼服務.



  • 熊熊發現沒回這篇留言,真不好意思!

    Lingo看起來很吸引人耶!不知道品質怎麼樣!
    italkbb最近莫名其妙開始收2.95的月費,害我想換一家了!

    lifeinus 於 2009/06/25 11:38 回覆

  • 不好意思, 路過的來插問一句
  • 我也在考慮 ITALKBB, 不過我們用量不大, 只考慮 5元的那個 plan. 有朋友回去探親時, 把 ITALKBB 機子帶回台中跟上海試過都能用.. 所以如果在台灣裝一台, 那台灣打美國跟美國打台灣就都是 domestic, 很完美的樣子. 站長你有這麼試過嗎?

    另外上頭有人提到 DLink 的網路電話機, 如果我有看懂的話, 那個(只接網路的話)只能打另外的 SIP 網路話機, 不能打一般市話, 一般市話也不能打進來. 所以就不合我的需求了.

    再另外, 站長說的 $2.95 月費是什麼? 我在 ITALKBB 網站上沒看過這個. 謝謝.
  • 我沒試過,不過你朋友試過可以用,應該沒問題吧?

    那個DLink的網路電話機我沒什麼研究耶!當初有看一下,不過現在已經忘了。

    $2.95的月費是今年二月才開始收的,好像每一種方案都會收這個費用,名稱是"APPLICABLE REGULATORY RECOVERY FEES, CHARGES AND TAXES",根據網頁上的說明是「用來支付政府規定的相關費用,包括稅金、號碼攜帶費,和相關規費,並不包含在基本月費內。」詳細請參考下面網頁https://www2.italkbb.com/BB/cht/cht_support_04_03.asp#09

    lifeinus 於 2009/08/23 07:28 回覆

  • 車庫
  • 您好
    我們最近剛要試用italkbb 收到機體盒還沒有安裝
    我們沒有觀看網路電視 但是有時候會看 土豆網 優酷的電視劇或影片
    不知道這樣是不識和網路電視一樣不能接收電話呢

    我們如果確定要使用italkbb 目前每月包稅後 得付27.94 看道您的價格 覺得我們的似乎太高了

    能不能請給我們一點建議呢
  • italkbb對於台灣地區包年送兩個月的活動已經沒了,所以我現在付的價錢跟你的一樣。我會看ppstream或土豆網的影片,通話品質似乎還好,沒有什麼影響。不過這跟網路速度有關,我現在的網路速度應該是12Mbp左右吧!如果你的網路速度慢一點,不知道會不會有影響。

    因為我常打台灣,而且媽媽不愛用電腦講話,所以才會選擇用italkbb。如果完全以價格來決定的話,或許有別的方法可以更便宜,ex. 手機+國際電話卡,手機+skype,就看你的通話習慣囉~

    lifeinus 於 2011/02/07 07:37 回覆

  • 車庫
  • 謝謝您的回覆
    無論如何那台機體盒都無法正常運作
    即使有嫻熟電腦電視的朋友也莫法度
    所以我們已經決定放棄itakbb 了
    並且打了兩次電話要取消
    不過 對方服務代表態度溫柔以試用期間還有 並且改推銷其他方法
    一直不肯放我們 唉
  • 是喔~
    我今天才剛幫一個新朋友裝了italkbb,基本上就是插上電源跟網路線就可以用了,我也不知道你的為什麼不行。
    如果真的不能用就堅定地跟他們說bye bye吧!

    lifeinus 於 2011/03/05 06:11 回覆

  • leah
  • 你好,我正在试用Italkbb,还没一个月,不知道值不值的,如果按他们介绍的那样,感觉挺好的。只是我想问下,转号要多少时间呢,应该说你用了多少时间?你又要做什么事吗?可以回我下吗谢谢!
  • 我一直都在用italkbb,我覺得還不錯。因為我是很久以前轉號的,不太記得要花多久的時間了。打電話去客服專線應該就會有人跟你說明怎麼轉號了~

    lifeinus 於 2011/12/12 06:03 回覆

  • 訪客
  • it is bad service. when i try to port out my phone number to an other phone company ,italkBB just don't release my number. saying acount number not right or password not right,take me almost a month
  • I'm sorry to hear that. Hope someday when I need to cancel the service, they can be nice to me! ^^

    lifeinus 於 2012/09/27 10:12 回覆

  • Angry Customer
  • I would like to cancel my service because I don't need anymore. then i call to customer service. They just keep saying that I have to call back as their "Cancel Department" was handling other cases which I have to call back.
  • Did you call back? I hope you already cancel the service successfully. It seems that the customer service is bad when you want to cancel the service.

    lifeinus 於 2013/12/05 19:45 回覆